كيف استطيع كسب ثقة العملاء ؟ 10 طرق توضح ذلك.

لقد تحدثنا في المقالات السابقه عن التجارة الالكترونية وقمنا بايضاح بعض النقاط الاساسية وتناولنا تعريف التجارة الالكترونية والايجابيات والسلبيات  واسس ومبادئ التجارة الالكترونية العالمية. وفي هذا المقال سوف نتناول جانب اخر من جوانب التجارة الالكترونية وهو عمليه شحن المنتجات من خلال التجارة الالكترونية وكيف تتم عملية الشحن. وكيف تقوم باختيار الشركات التي تتعاقد معها , وما هي اهم شركات الشحن للتجارة الالكترونية. وسوف نتناول ايضا منصات الشحن للتجارة الالكترونية, و اسعار شركات الشحن لمنتجات التجارة الالكترونية وكيف تقوم بالتعاقد مع

شركات الشحن لشحن المنتجات عن طريق التجارة الالكترونية

 وفي المقالات السابقه قمنا بتعريف التجارة الالكترونية علي انها: اسلوب جديد متابع في عمليه البيع يتميز بتحقيق اكبر قدر ممكن من المبيعات وذلك عن طريق الاعتماد على المنصات الموجوده عبر الانترنت والمتاجر الالكترونيه ومنصات التجارة الالكترونية , و تتم عمليه بيع المنتجات عندما يقوم مسوق التجارة الالكترونية بعرض المنتجات على المتجر الالكتروني او المنصات الالكترونيه , ثم بعد ذلك يقوم  الزائر بالدخول على المتجر الالكتروني و تصفح المنتجات واختيار المنتجات التي يريدها, ويقوم بعمليه الشراء ثم بعد ذلك عمليه الدفع ,وياتي اخر شيء وهو عمليه شحن المنتجات وتسليمها للعملاء

 ان مجال التجارة الالكترونية في تزايد مستمر واصبح حجم التعاملات في هذا المجال مليارات الدولارات , وتلك المليارات ليست على مستوى العالم وانما في منطقه الشرق الاوسط فقط, وهذا وفقا للكثير من الاحصائيات الموثقة

سواء كنت مهتم بمجال التجارة الالكترونية وتريد الفوز بنصيبك من الربح من هذا المجال او غير مهتم بهذا المجال انصحك بقراءه هذا المقال الى اخره وسوف تحصل على المعلومات الكافية للحكم على هذا المجال

ماذا يعني مصطلح شحن التجارة الالكترونية

 ويعني هذا المصطلح باختصار شديد ايصال المنتجات التي يقوم العملاء بشرائها عبر المنصات الالكترونيه والمتاجر الالكترونيه حتى باب المنزل , و يشمل مصطلح الشحن التجارة الالكترونية كل الخدمات المطلوبه لنقل المنتجات التي يتم شرائها عبر الانترنت من بائعين تجزئة حتى تسليم تلك المنتجات الى العملاء.ان عمليه الشحن للتجارة الالكترونية هي عمليه سهله ومن الممكن ان تتم باسعار جيده كله ما عليك هو البحث عن شركات الشحن الموجوده في السوق ومحاوله التعاقد مع تلك الشركات للحصول على شريحه سعرية مناسبة حسب حجم تعاملاتك 

اساسيات الشحن للتجاره الالكترونيه

 قبل ان تقوم بعملية شحن المنتجات للتجارة الالكترونية هناك امور واساسيات مهمة يجب ان تعرفها للحد من المشاكل المحتمل حدوثها اثناء عمليه الشحن , ويجب عليك اتباع تلك الاساسيات لتفادي حدوث اى مشاكل اثناء عملية الشحن كما ان عمليه تفادي حدوث تلك المشكلات تحافظ على العملاء في حالة حدوث اي مشكلة في عمليه الشحن, او حدوث تلف المنتج الذي تقوم بشحنه. فانك بذلك سوف تخسر العملاء الذين يشترون منك بسبب تلك الامور الاساسية التي يجب مراعاتها مثل

 معرفه وزن المنتج

 ان وزن المنتج هو الذي يحدد سعر الشحن لتلك المنتجات وعليك ايضا انت فهم طبيعه المنتجات التي تقوم بشحنها فعلى سبيل المثال : اذا كنت تقوم بشحن منتجات اواني فخاريه فيجب ان تذكر ذلك في شركات الشحن لكي يتوخوا الحظر, ويقومون بالتغليف لتلك الاواني الفخاريه بعنايه حتى لا يتم كسرها, و يقومون بتغليفها بمواد مثل الفايبر الذي يصنع منه الوسائد الهوائيه او الاسفنج.

وفي هذه الحاله انك سوف تدفع تكلفه شحن اعلى, ولكن في المقابل سوف تقوم بايصال المنتج للعميل بامأن. لذا يجب

عليك ان تعرف وزن منتجاتك وطرق العنايه بها . من الاخطاء التي يقع فيها معظم تجار التجزئه هي تقليل الوزن الى اقصى درجه ممكنه لدفع تكلفة شحن اقل وذلك يكون على حساب ايصال المنتج بامان دون الاهتمام بايصال المنتج سليم لا يوجد به كسور .فاذا قمت بايصال منتج به عيب فلن يعود المشترى اليك مره اخرى و يشتري من متجرك الالكتروني  وذلك بسبب التجربه السيئه  التي مر بها العميل

المده الزمنيه لعملية الشحن

 يمكنك ان توضح لعملائك بشكل مفصل كيف تتم عملية الشحن , وما الذي يمكن توقعه بشأن شحن المنتجات المتعدده ومن الممكن ان تصل معا او بشكل منفصل. عليك ان تقوم بتقييم اي منهم اوفر لك  واي منهم يتفاعل معه العميل ويفضله على غيره

اسعار الشحن الدولي

 فيجب ان تكون على دراية كامله باسعار الشحن العالميه . حيث  تقدم وكالات الشحن اسعار اقتصادية للغاية. الشيء المهم هو ان تقدم لعملات تكلفه الشحن سواء مضافه علي سعر المنتج نفسه او تقديمها بشكل منفصل .وعليك ان تدرك ايضا ان عملية الشحن الدولي يصاحبها ارفاق مستندات شحن وفواتير من المكتب المسؤول. عليك ان توضح ايضا انك لست مسؤول عن اي رسوم جمركية محليا داخل البلد التي تقوم بشحن المنتجات اليها لانه من يتحمل تلك الرسوم الجمركية هو المشتري او العميل المرسل اليه المنتجات

تامين الشحنات

 ان عملية تأمين الشحنات تقدم تعويضا للمرسلين في حاله فقدان او تلف طردهم اثناء عملية الشحن . وكلما زادت اسعار المنتجات المرسله زادت قيمه التأمين على تلك المنتجات. اذا فهي علاقة طردية كلما زادت اسعار المنتجات زادت سعر التامين عليه 

القيام بعمليه تتبع الشحنات للتاكد من وصولها

ان الحصول على رقم التتبع للشحنة هو أمر في غاية الاهمية  لانك تقوم بارسال هذا الرقم الى العميل لكي يستطيع تتبع الشحنات الخاصه به

اهم شركات الشحن للتجاره الالكترونيه

 ان النمو فى مجال التجارة الالكترونية جعل شركات الشحن العالمية في تزايد مستمر,  واصبحت المنافسة بين شركات الشحن الدولية والعالميه كبيره للغايه بسبب التنافس الكبير بينهم للاستحواذ على اكبر قدر ممكن من العملاء لذا سوف نتعرف على اهم شركات الشحن العالميه للتجارة الالكترونية

DHL شركه دي اتش ال

 هي واحده من اكبر الشركات العالميه التي تعمل في مجال الشحن الجوي, ولا يقتصر الامرعلي الشحن للمنتجات الخاصه بالتجارة الالكترونية فقط , وانما زياده حجم معاملتها لتشمل كل شيء يريد العملاء شحنه الى كافة دول العالم حيث انها تمتلك فروع في اكثر من 220 دولة في العالم .كما انها تقدم العديد من الخدمات المختلفه  و تلك الخدمات جعلتها افضل الشركات الموجوده على الاطلاق وتتميز دي اتش ال ببعض المزايا مثل

1.  الشحن الجوي والبحري للبضائع والمستندات
2.  تقدم خدمه النقل عن طريق السكك الحديديه بين قاره اوروبا قاره اسيا
3.  يمكنك معرفه سعر الشحن من خلال الموقع الالكتروني
4.  خدمه التتبع التي تعطي مواعيد وصول تقريبيه
5. امكانيه تتبع الشاحنات من خلال تطبيق الهاتف
6.  توفر خدمه النقل والتخزين والتوزيع

Aramex شركه ارامكس

 هي واحده من افضل الشركات الموجوده في الشرق الاوسط  . ولها العديد من الفروع في الدول العربية. وهي شركه متخصصة في تقديم خدمات الشحن المختلفه  لتشمل تلك الخدمات المؤسسات والافراد والشركات .كما تتميز ايضا ببعض المزايا التي تشبه كثيرا شركه دي اتش ال  بل انها تزيد ايضا في المزايا انها تعمل كمزود رئيسي لاشهر المنصات الالكترونيه مثل اوبن كارت

Fedex شركه  فيدكس

 هي واحده من اعرق الشركات التي تعمل في مجال الشحن. وقد حققت تطورا كبيرا في مجال الشحن خلال فتره قصيره وقد قام الممثل العالمي توم هانكس بتجسيد قصه نجاح شركه فليكس العالميه في فيلم كاست اواي والذي يحكي قصه نجاح شركه فيدكس العالميه

شركة زاجل

 وظهرت في السنوات الاخيره وهي شركه سعوديه تعمل في مجال الشحن للتجارة الالكترونية داخل المملكه العربيه السعوديه .وهي شركه حديثه النشاة تاسست عام 2007 وتقدم العديد من خدمات الشحن المختلفه باسعار تنافسيه كما تقوم  بنقل المجمدات والمبردات و التمور و توفر النقل الداخلي للمستخدمين وتتميز بالتوصيل السريع داخل المملكه العربيه السعوديه و تقوم بصل المنتجات حتى باب المنزل

Shipa شركه شيبا

 من الشركات الكبرى التي تعمل في مجال الشحن للتجارة الالكترونية وتنتشر فروعها في اكثر من 100 دولة حول العالم. تتميزبتقديم بعض الخدمات مثل الخدمات اللوجستيه, الشحن البري والجوي وميزه التوصيل السريع حتى باب المنزل