كيف استطيع كسب ثقة العملاء ؟ 10 طرق توضح ذلك.

 ما هي اهميه بناء فريق في العمل

ان اهمية بناء فريق في العمل هو امر في غايه الاهميه لانجاز المهام المطلوبه منا لان العمل بشكل فردي لا يؤدي الى النجاح وهنا تظهر اهميه العمل الجماعي ودوره في تحقيق النجاح في بيئه العمل .كمان ان صديق في بيئه العمل هو امر في غايه الاهميه وهو من اهم عوامل النجاح سواء في الشركه او المؤسسه او المنظمه وهو الشئ الذي تبحث عنه المنظمات في الوقت الحالي هو بناء فريق عمل قادر على مواجهه التحديات وحل الازمات والمشاكل ,وكلما كمان العمل في جماعه او في فريق يشعر الافراد بالانتماء للمؤسسه بالشركه والمنظمه .وتستطيع ان تعرف الفرق بين العمل الفردي والعمل في جماعه هو مقارنه بسيطه بين الشركات التي تقوم بالعمل عن طريق العمل الفردي والشركات

الاخرى التي تقوم تطبيق العمل الجماعي بين افراد المؤسسه

:عوامل المطلوبه لنجاح فريق العمل

كما اوضحنا في بدايه المقال اهميه بناء فريق العمل في هذه الفقره سوف نتحدث عن عوامل نجاح فريق العمل في المؤسسات والمنظمات والشركات

يجب ان يعمل الافراد علي تحقيق اهداف مهنيه: ولذلك من الضروري ان تعطي لافراد العمل الحريه الكامله في التصرف والابداع والاضافه المزيد من الاشياء الى العمل .فاذا حصل افراد العمل على الحريه الكامله في التصرف

والابداع و اضافه المزيد من الاشياء الى العمل في هذه الحاله في سيكون ابداعه غير محدود

من اهم عوامل النجاح ايضا في فريق العمل هو وجود قائد لفريق العمل :ويجب ان يتسم ببعض الصفات التي تجعل افراد العمل يحبونة وينفذون ما يطلبه منهم. كما ان قائد الفريق او الشخص المسؤول وشخص يجب ان يصلح للقياده كما انه يقوم بحل مشكلات الفريق والوقوف بجانبهم في الازمات والشدائد ,ومحاوله حل المشاكل التي تواجه افراد

الفريق في العمل

وتعتبر ايضا المنافسه الشريفه :من العوامل الاساسيه التي يجب ان تتوفر في اعضاء الفريق لكي ينجح كل افراد الفريق

يجب ان يكون بينهم منافسه شريفه وروح رياضيه وان يكون النجاح بين افراد الفريق يقدر عن طريق الجهد المبذول لاعضاء الفريق ,وان يكون بالطرق الشرعيه والابتعاد عن الطرق الملتويه لتحقيق اهداف الفرد على حساب الجماعه فاذا قامت الشركات في تطبيق مبدا المنافسه الشريفه بين اعضاء الفريق فستان نفس الافراد في ما بينهم منافسه شريفه .مما يؤدي الى خدمه الشركه او المؤسسه عن طريق ابداع الافراد ورغبتهم في تحقيق المزيد من النجاح

وضوح الرؤى: ايضا من العوامل الاساسيه لنجاح الفريق في بيئه العمل كما ان وضوح الرؤي والافكار والخطط هو امر في غايه الاهميه لتحقيق النجاح بين افراد المنظومه او المؤسسه او الشركه.كما يجب ان يكون هناك رؤى واضحه و خطط مستقبليه لافراد الفريق لتحقيق المزيد من النجاح كمان ويجب ان يكون هناك خط ربع سنويه ونصف سنويه وثانويه وشهريا ايضا واسبوعية, فبدون التخطيط لا تستطيع اي شركه تحقيق اهداف مستقبليه واضحه و في حاله وجود عنصر التخطيط بين اعضاء الفريق او المؤسسه فان ذلك سيؤدي الى تحقيق مزيد من النتائج المرضيه للشركه و الي

اعضاء الفريق

:بعض الاسباب التي تؤدي الى فشل فريق العمل

هناك بعض الشركات التي تقوم باختيار فريق عمل مناسب ومتناسب  لتحقيق اهداف الشركه سواء على المدى القصير او المدى الطويل ,الا ان هناك بعض الشركات التي تفشل في بناء فريق عمل ناجح ويرجع ذلك الى بعض الاسباب الرئيسية مثل

 الهروب من المسؤوليه: في حاله حدوث مشكله كبرى في العمل يحاول الجميع الهروب من المسؤوليه ,وعدم التعرض للمشكله او محاوله حلها كل ما يهم افراد الفريق في هذا الوقت هوالهروب من المسؤوليه وعدم محاوله حل المشكله

السيطره: هناك بعض الافراد في بيئه العمل يحاولون السيطره على الامور وان يكون هو المسؤول عن كل شيء الامر الذي يتسبب في حاله من الغضب والضيق لدي باقي اعضاء الفريق

رغبه القائد في السيطره على زمام الامور: ومحاولة ان ينسب لنفسه كل شيء يتم لنفسه ويتجاهل باقي اعضاء الفريق

المبالغه في عدد اعضاء فريق العمل: وهو امر يؤدي الى فشل فريق العمل في الشركات والمؤسسات, كما انه يجب ان تكون هناك دراسه واضحه يتم على اساسها اختيار عدد افراد فريق العمل وان يكون لكل فرد من اعضاء فريق العمل

دور واضح ومفهوم يؤديه على اكمل وجه

:طرق فعاله لبناء فريق عمل فعال يحقق اهداف المؤسسه

 في بدايه الامر يجب عليك ان تبحث عن فردين فقط: حتى ولو كان حجم العمل يتسع لاكثر من شخصين فان بدايه العمل بشخصين فقط هو امر مفيد جدا لبناء فريق عمل فعال .وهؤلاء الفردين سوف يقومون بجلب فردين اخرى نظرا لاتساع بيئه العمل وحاجه العمل اليهم وبذلك يصبح عدد الافراد لديك في بدايه الامر اربع افراد ثم يصبح بعد ذلك 6 افراد وهكذا

 قم بعد ذلك بتكوين علاقات معهم :كما انه يجب عليك ان توضح له المهام البسيط المطلوب منهم في بدايه الامر وساعدهم في تحقيق الاهداف المطلوبه منهم النادي الطريقه هي طريقه هي طريقه محسنه لبناء مجموعه مثمره

 

:صفات فريق العمل الفعال

 تتميز فرق العمل الفعاله بالعديد من الصفات التي تميزها عن غيرها من العوامل الاخرى العلاقات بين افراد العمل يجب ان تتميز بالثقه والاحترام والتعاون بين افراد فريق العمل الورق وان وجود خلاف بين افراد فريق العمل هو امر يؤدي الى فشل فريق العمل بالكامل ولذلك يجب ان يسود الحب بين اعضاء فريق العمل ويمكننا القول ان هذا الفريق يعمل بطريقة فعاله و مثمرة اذا تميز بما يلي  

• ان يكون هناك تفاهم واضح من الاعضاء واهداف واضحا ومحددا لا دورهم متقبلين لها ويقومون بتنفذ على اكمل وجه 

• المشاركه الجماعيه مهمه جدا في عمليه اتخاذ القرارات و يجب ان يكون موضوع اتخاذ القرارات هو عن طريق مشاركه جميع اعضاء الفريق وان تكون المشاركه الجماعيه بالاجماع وليس بالاغلبيه
• كما انه يجب ان يتوفر مناخ عمل مريح وغير الرسمي وبعيدا عن التوتر يسمح لجميع افراد العمل في اضافه المزيد من الابداع الى العمل التي يقومون بها

• كما انه يجب ان يتوافر نظام تحفيز على اساس جماعي وليس فردي نظرا لما يقوم اعضاء الفريق بتحقيقه وتحقيق المطلوب منهم سواء على مستوى الاهداف قصيره المدى او الاهداف طويله المدى
• معرفه جلية بجوانب القوى والضعف لدى الفريق وادراك قدام الفرص والتهديدات البيئيه الخارجيه 

هنا تريد أن تنجز عملك. انظر بعناية إلى البرنامج الذي تحتاج إلى تكوين مجموعة مثمرة من أجله. أجب على الاستفسارات المصاحبة بنفسك:

1. ما هو العنصر أو الإدارة التي يبيعها هذا البرنامج؟

2. ما هي الفوائد الأساسية التي يمنحها العنصر أو الإدارة للعميل؟

3. ما الذي يحسن البند أو الإدارة من تلك التي قدمتها المعارضة؟

4. ما هي تكلفة البند أو الإدارة؟

5. كيف يعمل تصميم مكافأة العنصر؟

6. ما هو المهم لتعويض الاستثمار الأولي والحصول على فائدة؟